# Chatbot ROI Rechner: Ticketkosten senken | Chatarmin

> Berechne in Sekunden, wie viel Kosten und Arbeitsstunden du mit automatisierten Tickets sparst. Mit Standardwerten aus dem E-Commerce-Kundenservice.

Source: https://chatarmin.com/chatbot-roi-rechner

## Chatbot-ROI berechnen: Lohnt sich Automatisierung für deinen Kundenservice?

Berechne sofort, wie viel Zeit und Kosten du mit automatisierten Tickets sparst, auf Basis deines Teams, deines Ticketvolumens und typischer E-Commerce Use Cases.

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## Deine Zahlen: So viel spart dein Support pro Monat

Trag deine Teamgröße und dein Ticketvolumen ein. Die Ergebnisse aktualisieren sich sofort.

### Unternehmensdaten

- Anzahl Agenten im Supportteam
- Stunden/Woche pro Agent
- Monatliches Gehalt/Agent (€)
- Durchschnittliches monatliches Ticketvolumen
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Ticket
- % Automatisierung möglich

### Zeit- und Kostenersparnis pro Monat

- Einsparpotenzial
- Eingesparte Zeit
- Automatisierte Tickets
- Aktuelle monatliche Personalkosten

Einsparpotenzial = automatisierte Tickets × Bearbeitungszeit × Stundenkosten eines Agenten. Stundenkosten = Monatsgehalt ÷ (Stunden/Woche × 52 ÷ 12). Schätzung, keine Garantie.

## So funktioniert der Rechner: Drei Schritte, keine Blackbox

Der Rechner zeigt dir, wie viel Zeit und Kosten du mit automatisierten Kundenservice-Tickets einsparen kannst.

1. **Die Eingaben**: Anzahl der Agenten, Stunden pro Woche, Monatsgehalt, monatliches Ticketvolumen, Bearbeitungszeit pro Ticket und der Anteil, der sich automatisieren lässt.
2. **Was dahinter passiert**: KI-Chatbots bearbeiten Tickets automatisch und entlasten dein Team. Je mehr Tickets automatisiert werden, desto mehr Zeit und Geld sparst du.
3. **Der entscheidende Punkt**: Automatisierung ist kumulativ. Je mehr Tickets du automatisierst, desto größer werden deine Einsparungen über die Zeit.

## FAQ zum Chatbot-ROI-Rechner: Standardwerte und Berechnung

Alles, was du über automatisierte Tickets, Standardwerte und die ROI-Berechnung wissen musst.

### Wie wird der Chatbot-ROI berechnet?

Der ROI ergibt sich aus den eingesparten Mitarbeiterkosten durch automatisierte Tickets. Dafür berücksichtigen wir die Ticketanzahl pro Monat, die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Ticket sowie die Gehälter deiner Support-Mitarbeiter.

### Welche Standardwerte nutzt der Rechner?

Voreingestellt sind 10 Agenten mit 40 Stunden pro Woche, ein Bruttogehalt von 3.000 €, 3.000 Tickets pro Monat und 10 Minuten Bearbeitungszeit. Diese Werte stammen aus unserer Erfahrung mit E-Commerce-Support-Teams.

### Wie wird der Automatisierungsgrad berücksichtigt?

Über den Schieberegler stellst du ein, wie viele deiner Tickets automatisiert werden. Standardmäßig gehen wir von 30 % aus, basierend auf typischen E-Commerce-Use-Cases wie Bestellstatus und Retouren.

### Welche Ergebnisse bekomme ich?

Der Rechner zeigt dir die Anzahl der automatisierten Tickets pro Monat, die eingesparten Mitarbeiterstunden, das monatliche Einsparpotenzial und deine aktuellen Personalkosten. So erkennst du sofort den finanziellen Impact.