# DSGVO-konformes WhatsApp Marketing | Chatarmin

> WhatsApp Marketing über die offizielle Meta API: Server in Frankfurt, ISO 27001, AVV nach Art. 28 DSGVO. Nachrichten nur mit Einwilligung.

Source: https://chatarmin.com/funktionen/whatsapp-dsgvo

## WhatsApp Marketing, das dein Datenschutzbeauftragter freigibt

Gebaut auf der offiziellen WhatsApp Business API. Server in Frankfurt. ISO 27001 zertifiziert. Nachrichten gehen nur an Kontakte mit Einwilligung, und jede Änderung ist dokumentiert.

- Offizielle Meta Business API
- AVV nach Art. 28 DSGVO
- Abmeldung greift sofort

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## Von der Anmeldung bis zur Abmeldung ist jeder Schritt abgedeckt

Die Einwilligung ist Teil des Versands, keine Tabelle daneben. Wer WhatsApp Marketing bekommen darf, wird vor jeder einzelnen Nachricht geprüft.

### Kunden melden sich selbst an

Anmeldung über Shop, Checkout, Formular oder QR-Code. Niemand wird kalt angeschrieben.

Einwilligung: Pro Kanal

### Jede Änderung dokumentiert

Jede An- und Abmeldung mit Zeitpunkt und Quelle gespeichert, bereit für deinen DSB.

- Angemeldet (Shopify Checkout · 12. März, 14:02)
- Einwilligung aktualisiert (Anmeldeformular · 2. Apr., 09:15)
- Abgemeldet (Mit STOP geantwortet · 18. Mai, 20:41)

### Ein Wort zum Abmelden

Ein STOP nimmt den Kontakt sofort aus dem WhatsApp Marketing.

### Vor jedem Versand geprüft

Kampagnen und Flows überspringen alle ohne WhatsApp-Einwilligung. E-Mail-Opt-in reicht nicht.

- WhatsApp-Einwilligung erteilt (Für diesen Kanal angemeldet)
- Nur E-Mail-Opt-in (Auf WhatsApp übersprungen)
- Letzte Woche abgemeldet (Nie wieder angeschrieben)

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## Business API oder WhatsApp Business App?

| Feature | WhatsApp Business API | WhatsApp Business App |
| --- | --- | --- |
| Für Marketing in der EU: Kein Zugriff auf das Adressbuch deines Handys | Yes | No |
| Für Marketing in der EU: Läuft ohne physisches Handy | Yes | No |
| Für Marketing in der EU: AVV mit deinem Anbieter | Yes | No |
| Für Marketing in der EU: Kundendaten in der EU gehostet | Yes | No |
| Für Marketing in der EU: Abmeldungen automatisch umgesetzt | Yes | No |

## Die Grundlagen, nach denen dein DSB fragt

- Kundendaten auf Servern in Frankfurt
- ISO 27001 zertifiziert
- AVV nach Art. 28 DSGVO ab Tag 1
- Ausschließlich die offizielle WhatsApp Business API

## Häufige Fragen zu WhatsApp und DSGVO

### Ist WhatsApp Marketing DSGVO-konform?

Ja, wenn es über die offizielle WhatsApp Business API läuft und nur Kontakte mit Einwilligung erreicht. Die WhatsApp Business App ist etwas anderes, weil sie das Adressbuch deines Handys ausliest. armincx nutzt ausschließlich die API.

### Dürfen wir die Telefonnummern anschreiben, die wir schon haben?

Nicht ohne WhatsApp-Einwilligung. Ein E-Mail-Opt-in oder eine Nummer aus dem Shop reicht nicht. Du kannst bestehende Kunden per E-Mail oder im Checkout zur WhatsApp-Anmeldung einladen und so deine Liste aufbauen.

### Wo werden unsere Kundendaten gespeichert?

Auf Servern in Frankfurt. armincx ist ISO 27001 zertifiziert. Die Nachrichten selbst werden über die WhatsApp-Infrastruktur von Meta zugestellt, auf die jeder WhatsApp-Anbieter angewiesen ist.

### Wie sieht es mit der Datenübermittlung an Meta in die USA aus?

Übermittlungen an Meta stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework, unter dem Meta zertifiziert ist. Die WhatsApp-Business-Bedingungen von Meta regeln, wie Nachrichtendaten verarbeitet werden. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter findet dein DSB in unserem AVV.

### Bekommen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Ja. Ein AVV nach Art. 28 DSGVO ist ab Tag 1 verfügbar. Er regelt Zweck, Umfang, Unterauftragsverarbeiter sowie technische und organisatorische Maßnahmen, und dein DSB kann ihn vor der Unterschrift prüfen.

### Was passiert, wenn sich ein Kontakt abmeldet?

Antwortet er auf eine Marketingnachricht mit STOP oder unsubscribe, wird er sofort aus dem WhatsApp Marketing genommen. Die Änderung wird dokumentiert, und Kampagnen und Flows überspringen ihn ab dann.

### Sind KI-Chatbots auf WhatsApp erlaubt?

Ja, für geschäftliche Aufgaben wie Kundenanfragen und Produktberatung. Metas Richtlinien beschränken allgemeine Chatbots, und der EU AI Act verlangt, dass Menschen wissen, wenn sie mit einer KI sprechen. Unsere KI antwortet nur aus deinen eigenen Daten und übergibt bei Bedarf an dein Team.

### Ersetzt das eine Rechtsberatung?

Nein. Wir liefern dir das technische Setup und die Dokumentation für rechtssicheres WhatsApp Marketing. Für Fragen zu deinem konkreten Fall sprich mit deinem Datenschutzbeauftragten oder Anwalt.

## WhatsApp Marketing ohne rechtliche Kopfschmerzen

Offizielle API, Server in Frankfurt, Einwilligung vor jedem Versand geprüft. Bereit für deinen DSB.

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- [WhatsApp Marketing](https://chatarmin.com/marketing)