# PayPal-Streitfälle direkt im Posteingang lösen

> Jeder PayPal-Streitfall wird zum Ticket, mit dem ganzen Fall neben dem Kunden. Antworten, Nachweise einreichen oder ein Angebot machen, von Hand oder mit einem KI-Agenten, der fragt, bevor Geld fließt.

Source: https://chatarmin.com/integration/paypal

## So verbindest du PayPal

1. REST-App mit aktivierten Disputes anlegen
2. Schlüssel aus dem Live-Tab kopieren und einfügen

## Was reinkommt

- Dispute-Webhooks werden beim Verbinden registriert
- Hintergrund-Abgleich alle 3 Stunden, 180 Tage zurück
- Streitfälle per Käufer-E-Mail dem Kontakt zugeordnet

## Im Ticket

- Streitfälle landen in einem eigenen PayPal-Kanal
- Status, Betrag, Verlauf und Nachweisanforderungen
- Antworten, Angebot, Nachweis, eskalieren oder akzeptieren

## Tools für den KI-Agenten

- Streitfälle auflisten und lesen (Läuft frei)
- Nachricht im Streitfall senden (Du entscheidest)
- Nachweis einreichen (Du entscheidest)
- Eskalieren oder Einspruch (Du entscheidest)
- Angebot machen (Immer mit Freigabe)
- Forderung akzeptieren (Immer mit Freigabe)

## Gut zu wissen

- Nur Streitfälle, keine Zahlungen außerhalb davon
- Nachweise als PDF, PNG, JPG oder GIF, 10 MB pro Datei, 50 MB pro Einreichung
- Ein Ticket entsteht, sobald PayPal eine Käufer-E-Mail meldet

## Weitere Integrationen: Zahlungen & Abos

- [Stripe](https://chatarmin.com/integration/stripe.md)
- [Recharge](https://chatarmin.com/integration/recharge.md)
- [Loop Subscriptions](https://chatarmin.com/integration/loop.md)
- [Memberr](https://chatarmin.com/integration/memberr.md)

## Fragen zu PayPal

### Kann ich mehrere PayPal-Konten verbinden?

Ja. Verbinde jedes Händlerkonto einzeln und gib ihm einen klaren Anzeigenamen, damit Team und KI-Agenten das richtige wählen.

### Warum sehe ich bei einem Kunden keine Streitfälle?

Streitfälle werden über die Käufer-E-Mail zugeordnet. Schreibt der Kunde von einer anderen Adresse als bei PayPal, ergänze diese Adresse am Kontakt.

### Kann der KI-Agent selbstständig erstatten?

Standardmäßig nicht. Angebote und das Akzeptieren einer Forderung warten immer auf eine menschliche Freigabe. Du legst pro Aktion fest, was frei läuft.

### Brauche ich das PayPal-Konfliktlösungszentrum noch?

Selten. Jedes Ticket verlinkt den Fall im Konfliktlösungszentrum für die wenigen Schritte, die nur PayPal selbst anbietet.

### Ist PayPal in meinem Tarif enthalten?

Frag uns in einer Demo, wir prüfen, welcher Tarif zu deinem Stack passt.

### Was, wenn ich etwas brauche, das PayPal noch nicht abdeckt?

Chatarmin bietet eine API und Webhooks, und KI-Agenten können weitere Apps über Connectoren anbinden. Sag uns, was du brauchst.