# SAP-Daten im Ticket und für deinen KI-Agenten

> Verbinde SAP unter Integrationen, dann sind deine Geschäftsdaten da, wenn ein Kunde fragt. Dein Team liest sie im Ticket, und der KI-Agent nutzt sie in seinen Antworten, wenn du es ihm vorgibst.

Source: https://chatarmin.com/integration/sap

## So verbindest du SAP

1. Unter Integrationen SAP wählen und auf Connect klicken
2. Account hinzufügen und Zugangsdaten eintragen
3. Die von Chatarmin angefragten Berechtigungen bestätigen

## Was reinkommt

- Geschäftsdaten aus deinem SAP-System
- SAP-Aktionen für den KI-Agenten

## Im Ticket

- SAP-Daten im Ticket-Kontext, wo dein Workspace sie anbietet

## Gut zu wissen

- Welche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von deinem SAP-Setup ab, das klären wir in der Demo
- Je nach SAP-Lizenz muss der Account erst für API-Zugriff freigeschaltet werden

## Weitere Integrationen: ERP & Warenwirtschaft

- [JTL-Wawi](https://chatarmin.com/integration/jtl.md)
- [Billbee](https://chatarmin.com/integration/billbee.md)
- [Xentral](https://chatarmin.com/integration/xentral.md)
- [PlentyONE](https://chatarmin.com/integration/plenty-one.md)

## Fragen zu SAP

### Welches SAP-System kann ich anbinden?

Das hängt von deinem Setup ab. Wir klären es in der Demo anhand deines SAP-Systems.

### Unterstützt ihr SAP Service Cloud?

Ja, für WhatsApp. Chatarmin verbindet sich über Cloud-URL, Username und Passwort mit SAP Service Cloud und synchronisiert Kontakte, Cases, Notizen und Chat-Interaktionen in deinen Flows. Jedes Konto ordnest du einem oder mehreren SAP-Standorten zu, und ein Website-Widget meldet Nutzer über Microsoft Entra an.

### Wie entscheidet der KI-Agent, wann er SAP-Daten nutzt?

Das legst du in seinen Anweisungen fest, zusammen mit der Formulierung der Antwort.

### Ist SAP in meinem Tarif enthalten?

Frag uns in einer Demo, wir prüfen, welcher Tarif zu deinem Stack passt.

### Was, wenn ich etwas brauche, das SAP noch nicht abdeckt?

Chatarmin bietet eine API und Webhooks, und KI-Agenten können weitere Apps über Connectoren anbinden. Sag uns, was du brauchst.