# Jede Shopware-Bestellung direkt neben dem Ticket

> Chatarmin hält eine synchronisierte Kopie deiner Shopware-6-Bestellungen. Dein Team sieht Status, Zahlung, Positionen und Tracking an jedem Ticket, und KI-Agenten beantworten Bestellfragen aus denselben Daten.

Source: https://chatarmin.com/integration/shopware

## So verbindest du Shopware 6

1. Integration im Shopware-Admin anlegen
2. Shop-URL und Schlüssel einfügen

## Was reinkommt

- Bestell-Backfill, danach regelmäßiger Abgleich
- Käufe fließen in Kundensegmente

## Im Ticket

- Bestellstatus, Zahlungsstatus und Summe
- Positionen und Lieferadresse
- Trackingnummern und Link zum Shopware-Admin

## Tools für den KI-Agenten

- Bestellung abrufen (Läuft frei)

## Gut zu wissen

- Bestelldaten im Ticket brauchen Shopware 6
- Noch keine Bestell-Webhooks, Updates per Abgleich
- Für den KI-Agenten nur lesend

## Weitere Integrationen: Shopsysteme

- [Shopify](https://chatarmin.com/integration/shopify.md)
- [WooCommerce](https://chatarmin.com/integration/woocommerce.md)
- [Amazon Seller Central](https://chatarmin.com/integration/amazon-seller-central.md)
- [Order Desk](https://chatarmin.com/integration/order-desk.md)

## Fragen zu Shopware 6

### Welche Shopware-Versionen werden unterstützt?

Shopware 6 für den Kundenservice, verbunden über eine Integration, die du im Shopware-Admin anlegst. Shopware-5-Shops verbindest du mit WhatsApp Marketing: Flows starten bei bezahlter oder versendeter Bestellung, dazu kommen Umsatz-Attribution für Kampagnen und Flows und ein Widget für die Bestellseite.

### Kann der KI-Agent Shopware-Bestellungen ändern?

Aktuell nicht. KI-Agenten lesen Bestellungen und nutzen sie in Antworten. Änderungen passieren weiter in Shopware.

### Wie aktuell sind die Bestelldaten?

Chatarmin lädt deine Historie einmal und gleicht dann regelmäßig ab. Eine gerade aufgegebene Bestellung kann kurz brauchen, bis sie erscheint.

### Ist Shopware 6 in meinem Tarif enthalten?

Frag uns in einer Demo, wir prüfen, welcher Tarif zu deinem Stack passt.

### Was, wenn ich etwas brauche, das Shopware 6 noch nicht abdeckt?

Chatarmin bietet eine API und Webhooks, und KI-Agenten können weitere Apps über Connectoren anbinden. Sag uns, was du brauchst.