# WhatsApp & E-Mail Marketing Tool für E-Commerce | Chatarmin

> KI-first Kampagnen über WhatsApp und E-Mail. 85% Öffnungsrate auf WhatsApp, personalisierte E-Mails für alle anderen, eine Zielgruppe, eine Plattform.

Source: https://chatarmin.com/marketing

## WhatsApp und E-Mail Marketing, das von selbst verkauft

Beschreib die Kampagne einmal. Torben baut sie für WhatsApp und E-Mail, erreicht jeden Kunden auf dem Kanal, den er wirklich liest, und stoppt, sobald er kauft.

- 85% Öffnungsrate auf WhatsApp
- In 1–3 Tagen live
- DSGVO, Server in Frankfurt

- [Jetzt starten](https://chatarmin.com/demo)
- [Live ansehen](https://chatarmin.com)

## Das Problem: Sinkender Retention Marketing Umsatz

Deine Bestandskunden schenken dir immer weniger Aufmerksamkeit und trotzdem hängt deine Retention an einem einzigen Kanal. Das ist ein strukturelles Risiko!

- **Paid Ads werden teurer, die Marge leidet**: CPMs steigen. CPAs steigen. Und jeder neue Kunde kostet mehr als der letzte. Du investierst mehr Budget für denselben Umsatz.
- **Ein Kanal erreicht nur einen Teil deiner Liste**: Manche Kunden leben im Postfach, andere schauen nur auf WhatsApp. Läuft jede Kampagne über einen Kanal, sieht ein großer Teil deiner Liste sie nie.
- **Einmalkäufer bleiben Einmalkäufer**: Der Großteil deiner Kunden kauft einmal und kommt nie wieder obwohl du den meisten Profit mit Bestandskunden machst, nicht mit Neukunden.

## Die Lösung: WhatsApp und E-Mail im Zusammenspiel

WhatsApp landet auf dem Sperrbildschirm, E-Mail erzählt die ganze Geschichte. Torben schickt jedem Kunden den passenden Kanal im richtigen Schritt, mit denselben Daten dahinter.

### 80–90% Öffnungsrate auf WhatsApp

Kein Spam-Ordner, kein Werbe-Tab. Nachrichten landen auf dem Sperrbildschirm, 9 von 10 Kunden sehen sie wirklich.

- WhatsApp: 85%

### E-Mail für alle anderen

Kontakte ohne WhatsApp Opt-in bekommen aus derselben Kampagne eine persönliche E-Mail im Look deiner Marke.

Torben wählt für jeden Kunden E-Mail oder WhatsApp aus derselben Kampagne

### Einmalkäufer reaktivieren

Das meiste Umsatzpotenzial liegt schon in deinem CRM. Winback Flows holen Kunden auf dem Kanal zurück, den sie lesen.

### Automatisierungen, die verkaufen

Warenkorbabbruch, Winback, Post-Purchase, Back-in-Stock. Einmal aufsetzen, sie laufen über beide Kanäle.

- Warenkorbabbruch (WhatsApp nach 1h · E-Mail nach 24h)
- Winback (90 Tage inaktiv)
- Wieder verfügbar (Ausgelöst vom Shopify Bestand)

[Jetzt starten](https://chatarmin.com/demo)

## Du bist in guter Gesellschaft

500+ E-Commerce Brands vertrauen auf Chatarmin.

Marc O'Polo, Smilodox, Sheko, Holy, Waterdrop, Nucao, Paigh, Vitabay, Hans Brainfood, Snushero, Braun Büffel, Moleqlar, Purora, Bedrop, Besser im Glas, Bitterliebe, Emma & Noah, Fairnatural, Mozart Bett, MyHarry, Naughty Nuts, Neoh, Paul Valentine, Sizzlebrothers, Vetain, Rudelkönig, Duschbrocken

## Warum die meisten Shops trotzdem nicht handeln

Drei Zweifel, die wir in fast jedem ersten Call hören.

### Nervt das nicht die Kunden?

Jeder Abonnent hat zugestimmt. Opt-outs bleiben unter 0,1%.

Opt-out Rate: <0,1%

### WhatsApp haben wir schon probiert

Wir bauen es mit dir. Live in zwei Wochen.

- Tag 1: Kickoff
- Tag 2: Opt-ins live
- Woche 1: Flows gebaut
- Woche 2: Erster Versand

### Rechnet sich das für uns?

Ein Flow deckt meist die Kosten. Wir prüfen deine Zahlen im ersten Call.

Rechnet sich selbst

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## Starke Brands. Starke Ergebnisse.

WhatsApp Marketing mit Chatarmin. Die Zahlen sprechen für sich.

- **>90% Öffnungsrate**: MARC O'POLO sammelt in wenigen Wochen über 15.000 WhatsApp-Abonnenten und erreicht eine Öffnungsrate von über 90%.
- **€163.983 Umsatz**: bedrop launcht die „4 Days 4 Goodies"-Kampagne und generiert in 4 Tagen €163.983 WhatsApp-Umsatz.
- **19,3x Return**: waterdrop® bewirbt den neuen Microdrink mit Apfelgeschmack via WhatsApp und erreicht 19,3x Return on Ad Spend bei knapp 19.000 Empfängern.

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## Jeden Kunden erreichen

Eine Kampagne, zwei Kanäle. WhatsApp für alle mit Opt-in, eine persönliche E-Mail für alle anderen.

### Kampagnen

- Black Friday Early Access (VIP Segment · 12.480 Kontakte)
- Neuer Drop: Herbstkollektion (Geplant · Do 18:00)
- Bewertungsanfrage (7 Tage nach Zustellung)

### WhatsApp

### E-Mail

Subject: Early Access startet jetzt

[Kampagnen ansehen](https://chatarmin.com/funktionen/whatsapp-marketing-newsletter)

## Kampagnen starten, wo dein Team schon schreibt

Frag Torben in Slack, Microsoft Teams oder per E-Mail. Er baut die Zielgruppe, schreibt die Nachricht und antwortet mit einem Entwurf zur Freigabe.

### Slack

Lena: @Torben Black Friday Early Access für unsere VIPs, bitte zuerst per WhatsApp.
Torben: Erledigt. Der Entwurf steht, nichts geht raus, bevor du freigibst.

### Teams

Jonas: @Torben Erinnere alle mit offenem Warenkorb über 100 € vor dem Wochenende.
Torben: Aus den Shopify-Warenkörben gebaut. Kunden mit offenem Ticket sind ausgeschlossen.

### E-Mail

Mara Schulz: Die Herbstkollektion ist live. Kannst du allen Bescheid geben, die danach gefragt haben?
Torben: Alle gefunden, die letzten Monat im Support gefragt haben. Entwurf liegt bei.

## Die richtige Zielgruppe, automatisch gebaut

Torben kombiniert Bestellungen, Verhalten und das, was Kunden deinem Support erzählt haben. Wer eine offene Beschwerde hat, wird automatisch ausgeschlossen.

### Zielgruppe

- Über 300 € in 12 Monaten (18.940)
- Nach Größen oder neuen Drops gefragt (12.980)
- Ausgeschlossen: Offenes Ticket (312)
- Erhalten die Kampagne: 12.480

## Dein Support-Postfach schreibt die nächste Kampagne

Tickets, Chats und Kommentare aus allen Kanälen landen in einem Kundenprofil. Torben erkennt, wonach Kunden immer wieder fragen, und macht daraus eine Kampagne.

### Support-Signale

- Richard M.: Wann gibt es den Hoodie wieder in Schwarz?
- @sophie.style: Kommentar: brauche den in Schwarz 😍
- Tom K.: Könnt ihr mir sagen, wann Schwarz verfügbar ist?

Torben hat bemerkt: 214 Kunden haben per WhatsApp, E-Mail und Instagram nach dem schwarzen Hoodie gefragt.

Der schwarze Hoodie ist zurück (214 Kontakte · geht bei Restock raus)

## Die Customer Journey automatisieren

Flows übernehmen die Momente, die verkaufen, und Torben beantwortet die Fragen, die zurückkommen.

### Flows

- Warenkorbabbruch (WhatsApp nach 1h · E-Mail nach 24h)
- Winback (90 Tage inaktiv)
- Wieder verfügbar (Ausgelöst vom Shopify Bestand)

### Warenkorb

- WhatsApp Erinnerung (Zugestellt · 68% gelesen)
- E-Mail mit Warenkorb (Nur ohne Antwort)
- 10% Code per WhatsApp (Stoppt beim Kauf)

### KI-Antworten

Q: Fällt der Hoodie klein aus?
A: Er fällt normal aus. Bei 1,82 m nehmen die meisten Kunden M. Soll ich dir einen reservieren?

### Jede Sprache

Français: Est-ce que vous livrez en France ?
Français: Oui ! Livraison en 2 à 4 jours, offerte dès 50 €.

[Flows ansehen](https://chatarmin.com/funktionen/whatsapp-flows)

## Sehen, was jede Nachricht bringt

Umsatz pro Kampagne und Kanal, der Bestellung zugeordnet. Jede Antwort landet in einer Inbox.

### Umsatz

### Inbox

[Analytics ansehen](https://chatarmin.com/funktionen/whatsapp-analytics)

## Integrationen entwickelt für E-Commerce

Chatarmin integriert nahtlos mit deinem E-Commerce Techstack

- **[Shopify](https://chatarmin.com/integration/shopify)**: Trigger bei Warenkorbabbrüchen, sende Versandupdates, verfolge Bestellungen und mehr
- **[Klaviyo](https://chatarmin.com/integration/klaviyo)**: Synchronisiere Kontakte, trigger Events für Supportfälle, analysiere Kampagnenerfolge und mehr
- **[WooCommerce](https://chatarmin.com/integration/woocommerce)**: Sende Versandupdates, verfolge Bestellungen, tracke Umsätze und vieles mehr

## 500+ Kunden empfehlen uns

Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH Raum über uns

> Wir lieben & nutzen Chatarmin bei Smilodox.
>
> — Joshua Vedder, Smilodox

> Wenn ihr noch nicht WhatsApp Marketing benutzt, geht zu Chatarmin!
>
> — Victor Horst, cusbclo

> Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben.
>
> — Robin Jänicke, Wahre Tierliebe

> Chatarmin war kostentechnisch für uns die beste Lösung.
>
> — Simon Seiser, Fairnatural

> Chatarmin: Der Game-Changer für WhatsApp Marketing, günstiger und besser als HelloCharles.
>
> — Julian Klewes, PAUL VALENTINE

> Das Setup ist sehr einfach und schnell umgesetzt. In Bezug auf Preis-Leistung ist Chatarmin der beste Anbieter bei WhatsApp Marketing. Die Klaviyo Integration ist super.
>
> — Marisa Boese, DR. VIVIEN KARL

> Super motiviertes Team, mit dem die Zusammenarbeit sehr viel Spaß macht!
>
> — Julian Peier, SizzleBrothers

> Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!
>
> — Pauline Broda, emma & noah

> Eine durchdachte WhatsApp Marketing Lösung mit fünf von fünf Sternen!
>
> — Lukas Haas, myDartpfeil

> Fantastic support & solid integration with Klaviyo!
>
> — André Pavic, waterdrop

## Häufige Fragen zu WhatsApp & E-Mail Marketing

Alles was du über WhatsApp Marketing und Chatarmin's WhatsApp Marketing Tool wissen musst

### Ist WhatsApp DSGVO-konform?

Ja. Chatarmin ist ISO 27001 zertifiziert, Server stehen in Frankfurt. Jede Einwilligung wird mit Zeitstempel gespeichert und ist jederzeit nachweisbar. Das Double-Opt-in ist technisch erzwungen, du kannst keine Kontakte ohne aktive Einwilligung bespielen.

### Funktioniert das wirklich im DACH-Raum?

WhatsApp ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz der meistgenutzte Messenger. 90%+ der Bevölkerung nutzt WhatsApp täglich. 500+ Brands im DACH-Raum nutzen Chatarmin aktiv. Die Opt-out-Rate liegt unter 0,2%, weil Kunden die Nachrichten als relevant wahrnehmen.

### Funktioniert das mit Shopify und Klaviyo?

Ja. Wir bieten native Integrationen für fast alle E-Com Tools. Die Shopify-Integration ist in unter 2 Minuten eingerichtet. Klaviyo-Segmente sind direkt in Chatarmin nutzbar, Opt-ins fließen automatisch zurück ins E-Mail-Tool. Alles ohne Tech Skills oder Developer umsetzbar!

### Wie hoch ist der Aufwand intern?

Der initiale Setup-Aufwand ist minimal, weil unser Customer Success Team den Aufbau aktiv übernimmt (wenn du willst). Nach dem Setup laufen deine Flows automatisch. Der laufende Aufwand beschränkt sich auf 1-4 Newsletter pro Monat. Die meisten CRM-Manager berichten von unter 2 Stunden Aufwand pro Woche nach dem Onboarding.

### Können wir bestehende Kundennummern anschreiben?

Nein. WhatsApp erfordert ein separates, kanalspezifisches Double-Opt-in. Bestehende Nummern aus deinem CRM dürfen nicht direkt bespielt werden. Opt-ins sammelst du über Pop-ups auf der Website, eine Checkbox im Checkout, QR-Codes auf Paketbeilagen oder Thank-You-Page-Widgets.

### Wie lange bis wir live sind?

Die meisten Kunden sind innerhalb von 1-3 Tagen live. Das vollständige Setup inklusive Flows dauert normalerweise 1-2 Wochen. Unser CSM übernimmt den Aufbau aktiv, du musst nichts selbst konfigurieren. Nach dem Setup laufen deine Flows automatisch.

### Konkurrieren WhatsApp und E-Mail um dieselben Kunden?

Nein, sie arbeiten zusammen. Eine Kampagne erreicht jeden Kunden auf dem Kanal, für den er sich angemeldet hat und den er wirklich liest: WhatsApp für Abonnenten, eine persönliche E-Mail für alle anderen. Niemand bekommt dieselbe Nachricht doppelt, und Klaviyo-Segmente bleiben synchron, wenn du Klaviyo weiter nutzt.

### Wie schnell sehen wir Ergebnisse?

Wir können in der selben Woche noch live gehen! Erste Ergebnisse siehst du mit der ersten Kampagne. Warenkorbabbrecher-Flows greifen ab dem ersten Tag.

### Können wir WhatsApp auch für Kundenservice nutzen?

Ja. Chatarmin deckt beide Seiten ab: WhatsApp Marketing für Kampagnen und Flows, und armincx für automatisierten Kundenservice über WhatsApp und alle anderen Kanäle. Beide Produkte laufen über dieselbe Nummer. Deine Kunden schreiben dir auf WhatsApp, kaufen über einen Flow und bekommen Supportanfragen automatisch beantwortet. Alles in einem Tool.

## Skaliere deine Brand mit WhatsApp Marketing

500+ E-Commerce Brands nutzen Chatarmin. Mit WhatsApp Marketing steigerst du deinen Umsatz und erreichst deine Zielgruppe da, wo sie wirklich ist.

- [Jetzt starten](https://chatarmin.com/demo)