# Wieso Chatarmin: die CX-Suite für DACH-E-Commerce > Support, KI und WhatsApp-Marketing in einer Plattform, verbunden mit Shopify. Persönliches Onboarding auf Slack, Hosting in der EU, in Tagen live. Source: https://chatarmin.com/wieso-chatarmin ## Eine Plattform für Support und Marketing, mit einem Team, das antwortet. E-Commerce-Brands ersetzen Helpdesk, WhatsApp-Tool und Chatbot durch eine Suite, die ihren Shop kennt. Und sie haben Gründer und Entwickler auf Slack statt einer Ticket-Warteschlange. - In Tagen live, nicht in Monaten - Persönlicher Support auf Slack Connect - Hosting in der EU - [Demo buchen](https://chatarmin.com/demo) - [Preise ansehen](https://chatarmin.com/preise) ## Drei Tools, drei Logins und trotzdem kein vollständiges Bild - **Kundendaten liegen an fünf Orten**: Bestellungen in Shopify, Chats im Helpdesk, Opt-ins im WhatsApp-Tool. Jede Frage beginnt mit einem CSV-Export. - **Support, der nach Tagen antwortet**: Jede Änderung am Workflow ist ein Ticket beim Anbieter. Hilfe kommt vom Chatbot oder kostet extra. ## Support, KI und Marketing teilen denselben Kunden Jede Nachricht, Bestellung und jedes Opt-in hängt an einem Profil. Inbox, Torben und deine Kampagnen lesen alle daraus. ### [Jeder Kanal in einer Inbox](https://chatarmin.com/funktionen/omnikanal-inbox) E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok und Telefon landen als Tickets in einer Warteschlange. ### [Ein Kunde, eine Historie](https://chatarmin.com/funktionen/crm) Bestellungen, Gespräche und Kampagnen-Antworten auf einem Profil. ### [KI, die deinen Shop kennt](https://chatarmin.com/torben-ai) Torben antwortet aus Bestellungen, Tracking und Help Center und übergibt mit Begründung. ### [WhatsApp-Marketing aus denselben Daten](https://chatarmin.com/marketing) Segmente entstehen aus echten Bestellungen und Support-Historie, damit Kampagnen die Richtigen erreichen. - WhatsApp: 84% - E-Mail: 32% [Alle Funktionen ansehen](https://chatarmin.com/funktionen) ## Was Kunden über das Produkt hinaus schätzen Weniger Tools sind die eine Hälfte. Die andere ist, wie wir mit dir arbeiten. ### Persönlicher Support auf Slack Onboarding, Migration und Alltagsfragen laufen über einen gemeinsamen Slack-Connect-Kanal mit den Leuten, die das Produkt bauen. - Ein gemeinsamer Kanal statt Ticket-Portal - Antworten von Gründern und Entwicklern - Kickoff-Call (Ziele, Kanäle und Integrationen) - Shopify und Klaviyo verbunden (Gemeinsam eingerichtet) - Erste Flows live (Im Kanal abgestimmt) ### Wechsel in Tagen, nicht Monaten Wir migrieren Tickets, Kontakte und Opt-ins aus deinen bisherigen Tools und richten die ersten Flows mit dir ein. - Ticket-Historie und Kontakte migriert - Opt-ins übernommen - Tag 1: Kanäle und Shopify verbunden - Tag 2: Historie und Kontakte importiert - Tag 3: Team arbeitet in der neuen Inbox ### Gemacht für DACH Deutschsprachiger Support, Hosting in der EU und Integrationen mit den ERPs und Versandtools, die DACH-Brands wirklich nutzen. - Deutschsprachiges Team - DSGVO-konform, Hosting in der EU - Antworten in jeder Sprache Français: Est-ce que vous livrez en France ? Français: Oui ! Livraison en 2 à 4 jours. ### Die Roadmap mitgestalten Feature-Wünsche gehen direkt an das Team, das sie baut. Viele heutige Funktionen begannen als Kundenwunsch. - Direkter Draht zum Produkt - Wünsche gemeinsam priorisiert - Rechnungs-PDF im Ticket (In Slack gepostet) - Zweite Marke in einer Inbox (Mit dir abgestimmt) - Dein nächster Wunsch (Gemeinsam priorisiert) ## Eine Suite oder ein Stapel Tools? Im Vergleich zu einem typischen Setup aus Helpdesk, WhatsApp-Tool und Chatbot. | Feature | armincx | Typischer Tool-Stack | | --- | --- | --- | | Plattform: Support und Marketing auf einem Kundenprofil | Yes | No | | Plattform: Shopify-Bestellungen neben jedem Ticket | Yes | No | | Plattform: KI, die handelt, mit Freigaben | Yes | No | | Plattform: Segmente aus der Support-Historie | Yes | No | | Plattform: Ein Login, eine Rechnung | Yes | No | | Zusammenarbeit: Persönlicher Support auf Slack Connect | Yes | No | | Zusammenarbeit: Migration gemeinsam mit dir | Yes | No | | Zusammenarbeit: Deutschsprachiges Team, Hosting in der EU | Yes | No | ## E-Commerce-Brands im DACH-Raum vertrauen uns Marc O'Polo, Smilodox, Sheko, Holy, Waterdrop, Nucao, Paigh, Vitabay, Hans Brainfood, Snushero, Braun Büffel, Moleqlar, Purora, Bedrop, Besser im Glas, Bitterliebe, Emma & Noah, Fairnatural, Mozart Bett, MyHarry, Naughty Nuts, Neoh, Paul Valentine, Sizzlebrothers, Vetain, Rudelkönig, Duschbrocken ## Warum Brands gewechselt sind E-Commerce-Teams aus dem DACH-Raum, in ihren eigenen Worten. > Alle Kanäle, eine KI, ERP-Integration mit billbee und hands-on Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Der Wechsel von Gorgias zu armincx war für uns ein No-Brainer. > > — Philipp Riedl, Gründer, vetain > Easy Integration mit Shopify und Klaviyo, einfaches Aufsetzen des gesamten Technischen. Direkte Erreichbarkeit der Kunden mit Öffnungsraten >85% und mega ROI auf die WhatsApp-Kosten. > > — Jakob Graf, HANS Brainfood > Top Tool. Integriert sich in unseren kompletten Tech Stack. > > — Matthias Leibitz, T1TAN > Endlich eine KI, die nicht halluziniert. > > — Eren Karacabay, Team Vitabay, vitabay [Alle Case Studies](https://chatarmin.com/case-studies) ## Gebaut für europäischen E-Commerce - DSGVO-konform, Hosting in der EU, ISO 27001 zertifiziert - Offizielle WhatsApp Business API, Opt-ins pro Kontakt - Native Shopify-Integration mit Bestellaktionen ## Häufige Fragen ### Muss ich alle Tools auf einmal ersetzen? Nein. Viele Brands starten mit einem Bereich, etwa der Support-Inbox oder WhatsApp-Marketing, und nehmen den Rest dazu, wenn sie so weit sind. ### Wie lange dauert der Wechsel? Meist Tage, nicht Monate. Wir verbinden deine Kanäle und deinen Shop, migrieren Ticket-Historie und Kontakte und richten die ersten Flows mit dir ein. ### Wie sieht der Support nach dem Onboarding aus? Du behältst deinen gemeinsamen Slack-Connect-Kanal mit unserem Team. Fragen gehen an die Leute, die das Produkt bauen, nicht an einen Chatbot. ### Sind meine Daten sicher? Chatarmin ist DSGVO-konform, in der EU gehostet und ISO 27001 zertifiziert. WhatsApp läuft über die offizielle Business API mit Opt-ins pro Kontakt. ### Wie wird Chatarmin abgerechnet? Der Preis hängt von deinen Kanälen und deinem Volumen ab. Du bekommst transparente Kosten und flexible Verträge, ein Proof of Concept ist möglich. ## Sieh es mit deinen eigenen Shop-Daten Eine Demo mit deinen Kanälen, deinen Tickets und deinen Use Cases. - [Demo buchen](https://chatarmin.com/demo) - [Preise ansehen](https://chatarmin.com/preise)