WhatsApp & E-Mail Marketing
Was WhatsApp Marketing wirklich kostet
Meta berechnet jede zugestellte Template-Nachricht, je nach Kategorie und Land des Empfängers. Antworten an deine Kunden sind kostenlos, deshalb kannst du vor dem Versand ausrechnen, was eine Kampagne kostet.
- Abgerechnet pro zugestelltem Template
- Service-Antworten kostenlos
- Meta-Gebühren ohne Aufschlag
So wird abgerechnet
Du zahlst für versendete Templates, nicht für Gespräche
Seit Juli 2025 rechnet Meta jede zugestellte Template-Nachricht einzeln ab. Der Preis hängt von der Kategorie der Nachricht und vom Land des Empfängers ab.
- Template-Kategorien
- MarketingKostenpflichtig
- UtilityKostenpflichtig
- AuthentifizierungKostenpflichtig
Drei Kategorien, drei Preise
Marketing-Templates kosten am meisten, Utility-Templates wie Bestellupdates weniger. Authentifizierung deckt Einmalcodes ab.
Antworten an Kunden sind kostenlos
Schreibt dir ein Kunde, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster. Jede Antwort darin kostet nichts.
- Click-to-WhatsApp-AnzeigeStart
- Deine Antworten und AngeboteInnerhalb von 72 StundenGratis
- Nach 72 StundenKostenpflichtig
Chats aus Anzeigen: 72 Stunden gratis
Chats aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige sind 72 Stunden lang kostenlos.
- Frühlings-Drop · 4.820 EmpfängerNach Land
- Deutschland3.410
- Österreich920
- Schweiz490
Der Preis richtet sich nach dem Land
Meta rechnet nach Land des Empfängers ab. Deutschland kostet pro Nachricht mehr als Österreich.
Rechenbeispiele
Was du in der Praxis zahlst: Kampagnen, Support und Bestellupdates
Beispielzahlen. Die aktuellen Preise stehen in Metas offizieller Preisliste.
Multipliziere die Empfänger pro Land mit Metas Marketing-Preis für dieses Land. Abgerechnet werden nur zugestellte Nachrichten, und Kontakte ohne WhatsApp-Einwilligung werden vor dem Versand übersprungen.
- Abrechnung pro zugestellter Nachricht
- Preis nach Land des Empfängers
- Kontakte ohne Einwilligung bekommen nichts
BeispielrechnungCa.- Deutschland · 3.410 versendet375 €
- Österreich · 920 versendet46 €
- Schweiz · 490 versendet25 €
Ein Kunde fragt nach seiner Bestellung. Dein Team oder die KI antwortet innerhalb von 24 Stunden so oft wie nötig, und keine dieser Antworten wird berechnet. Jede neue Kundennachricht startet das Fenster neu.
- 24 Stunden kostenlose Antworten
- Jede Kundennachricht startet das Fenster neu
- Templates erst nötig, wenn das Fenster zu ist
- Kunde schreibt09:12
- Drei Antworten deines TeamsInnerhalb von 24 StundenGratis
- Nachfrage eine Woche späterKostenpflichtig
Versandbestätigungen und Lieferupdates sind Utility-Templates. Sie kosten weniger als Marketing und sind kostenlos, wenn der Kunde dir in den letzten 24 Stunden geschrieben hat.
- Utility-Preis, günstiger als Marketing
- Kostenlos im offenen Service-Fenster
- Gleiche Template-Freigabe wie bei Marketing
Willkommens-Flows auf armincx, gemessen an den Meta-Gebühren, die sie verursacht haben. Ergebnisse von drei Brands, kein Versprechen für jeden Shop.
- Luxusbetten24: 157.119 € Umsatz bei 42 € WhatsApp-Kosten
- Cusbclo: 112.000 € Umsatz bei 2.300 € Kosten
- Tales & Tails: 172x Return auf die WhatsApp-Kosten
Willkommens-FlowsKundenergebnisse- Luxusbetten2442 € Kosten
- Cusbclo2.300 € Kosten
- Tales & Tails172x
Vergleich
Kostenlos oder kostenpflichtig? Entscheidend ist, wer den Chat startet.
| Funktion | Kostenlos | Pro Nachricht berechnet |
|---|---|---|
| Antworten innerhalb von 24 Stunden nach einer Kundennachricht | ||
| Alle Nachrichten 72 Stunden nach einem Chat aus einer Anzeige | ||
| Utility-Templates im offenen Service-Fenster | ||
| Utility-Templates außerhalb des Service-Fensters | ||
| Marketing-Templates | ||
| Authentifizierungscodes |
Basierend auf Metas Preismodell pro Nachricht, gültig seit 1. Juli 2025. Preise unterscheiden sich je Land und können sich ändern.
Vertrauen
Kosten, die du planen kannst
- Meta-Gebühren ohne Aufschlag weitergegeben
- Feste Software-Lizenz, variable Kosten nur pro Nachricht
- Nur Kontakte mit WhatsApp-Einwilligung werden angeschrieben
- Offizielle Meta WhatsApp Business API
FAQ
Häufige Fragen zu WhatsApp-Kosten
Was kostet eine WhatsApp-Marketing-Nachricht?
Meta legt den Preis pro Land fest. Stand 2026 kostet eine Marketing-Nachricht nach Deutschland ca. 11 Cent, nach Österreich oder in die Schweiz ca. 5 Cent, eine Utility-Nachricht ca. 5 Cent. Die aktuellen Preise findest du auf Metas offizieller Preisseite unter developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing.
Kostet eine Antwort an den Kunden etwas?
Nein. Schreibt dir ein Kunde, öffnet sich ein 24-Stunden-Kundenservice-Fenster, und jede Antwort darin ist kostenlos. Jede neue Nachricht des Kunden startet das Fenster neu.
Was hat sich im Juli 2025 geändert?
Meta rechnet nicht mehr 24-Stunden-Gespräche ab, sondern jede zugestellte Template-Nachricht. Marketing, Utility und Authentifizierung haben jeweils einen eigenen Preis. Service-Antworten bleiben kostenlos, und Utility-Templates im offenen Service-Fenster sind jetzt ebenfalls gratis.
Sind Chats aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen kostenlos?
Ja. Startet ein Kunde den Chat über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige oder den WhatsApp-Button deiner Facebook-Seite und du antwortest innerhalb von 24 Stunden, sind die Nachrichten 72 Stunden lang kostenlos.
Schlägt armincx etwas auf die Meta-Gebühren auf?
Nein. Die Meta-Gebühren werden 1:1 weitergegeben. Du zahlst eine feste Software-Lizenz, und die variablen Meta-Kosten hängen nur davon ab, wie viele Template-Nachrichten du verschickst.
Kann ich meine monatlichen Kosten vorhersehen?
Ja. Du bestimmst selbst, wie viele Kampagnen du an wen verschickst, und kannst die Meta-Kosten jeder Kampagne vorab aus der Zahl der Empfänger pro Land berechnen.