Zur Kontaktaufnahme

Blog

Praxiswissen zu WhatsApp- und E-Mail-Marketing, KI-Kundenservice und Multichannel für E-Commerce-Teams.

CX & Kundenservice

Kundenservice outsourcen: Kosten, Modelle, wann es sich lohnt

12 Min. Lesezeit

Kundenservice outsourcen, selbst machen oder automatisieren: Wir vergleichen Preismodelle, rechnen mit Daten aus 140 Shops und zeigen, welche Anfragen du auslagern, automatisieren oder im eigenen Team behalten solltest.

Kundenservice outsourcen oder automatisieren: Eine Service-Teamleiterin sortiert Tickets auf drei Ablagen für KI-Automatisierung, eigenes Team und externen Dienstleister.

  • CX & Kundenservice

    Warenkorbabbruch: Gründe erkennen und gezielt vermeiden

    Versandkosten, Lieferzeiten oder Probleme an der Kasse: So untersuchst du die Gründe für Warenkorbabbrüche und wählst passende Gegenmaßnahmen für deinen Onlineshop.

    Johannes Mansbart17 Min. Lesezeit

  • Vergleiche

    Front Alternative (Frontapp): 10 Tools ab 0 € im Vergleich

    Front ist stark bei geteilten Postfächern, für Bestellaktionen im Shop aber nicht gebaut. Zehn Alternativen ab 0 €, mit Abrechnungsmodell, Shopify-Funktionen und den Fällen, in denen Front die bessere Wahl bleibt.

    Johannes Mansbart16 Min. Lesezeit

  • KI & Automatisierung

    Shopify MCP & Co.: 9 MCP-Server für E-Commerce im Check

    Welche MCP-Server gibt es für E-Commerce? Wir vergleichen 9 offizielle Server von Shopify, Shopware, Klaviyo, Meta Ads und Co.: was sie lesen und schreiben dürfen, was nach Shopifys UCP-Umstellung gilt und wo du einen Entwickler brauchst.

    Johannes Mansbart13 Min. Lesezeit

  • Vergleiche

    ServiceNow Alternative: ITSM-Tools mit KI im Preisvergleich

    Elf ServiceNow Alternativen mit belegten Preisen, KI-Kosten und Grenzen. Dazu die Einordnung, wann ServiceNow die richtige Wahl bleibt und welche Tools zu Mittelstands-IT oder Onlineshops passen.

    Johannes Mansbart19 Min. Lesezeit

  • KI & Automatisierung

    Claude & WhatsApp: 15 Prompts für dein WhatsApp-Marketing

    So verbindest du Claude oder ChatGPT mit deinem WhatsApp-Marketing: 15 Prompts für den Chatarmin MCP, von Kampagnenreports über VIP-Segmente bis zum fertigen Welcome-Flow. Zum direkten Kopieren.

    Johannes Mansbart10 Min. Lesezeit

  • CX & Kundenservice

    Kundenkommunikation verbessern: 6 Hebel mit Vorlagen für Shops

    Du verbesserst deine Kundenkommunikation, indem du Kunden vor ihrer Frage informierst, im gewählten Kanal antwortest und die erste Antwort komplett machst. Hier sind 6 Hebel, 4 Vorlagen und eine Entscheidungshilfe für Shops.

    Johannes Mansbart12 Min. Lesezeit

  • Vergleiche

    Freshdesk Alternative: 10 Tools nach Kosten pro KI-Anfrage

    Zehn Alternativen zu Freshdesk nach Abrechnungsmodell verglichen: Listenpreise mit Quelle, KI-Kosten bei 1.000 Anfragen, WhatsApp und Hosting sowie die Fälle, in denen Freshdesk günstiger bleibt.

    Johannes Mansbart17 Min. Lesezeit

  • KI & Automatisierung

    Was ist ein MCP-Server? Erklärt für E-Commerce & Marketing

    Was ist ein MCP-Server und was bringt er im E-Commerce? Wir erklären das Model Context Protocol, den Unterschied zur API, offizielle Server von Shopify bis Shopware und was du beim Datenschutz klären solltest.

    Johannes Mansbart9 Min. Lesezeit

Weitere Artikel

Gib jedem Kunden deine beste Antwort. Sofort.

Erlebe, wie Torben, unser KI-Agent, Support und Marketing verbindet: rund um deine Kunden, deinen Shop und dein Team.

Demo buchenKostenlos testen