WhatsApp & E-Mail Marketing
WhatsApp Marketing, das dein Datenschutzbeauftragter freigibt
Gebaut auf der offiziellen WhatsApp Business API. Server in Frankfurt. ISO 27001 zertifiziert. Nachrichten gehen nur an Kontakte mit Einwilligung, und jede Änderung ist dokumentiert.
- Offizielle Meta Business API
- AVV nach Art. 28 DSGVO
- Abmeldung greift sofort
Einwilligung, eingebaut
Von der Anmeldung bis zur Abmeldung ist jeder Schritt abgedeckt
Die Einwilligung ist Teil des Versands, keine Tabelle daneben. Wer WhatsApp Marketing bekommen darf, wird vor jeder einzelnen Nachricht geprüft.
- Dein Shopjetzt
Ja, schickt mir Angebote und Early Access auf WhatsApp ✅
Kunden melden sich selbst an
Anmeldung über Shop, Checkout, Formular oder QR-Code. Niemand wird kalt angeschrieben.
- EinwilligungsverlaufWhatsApp
- Angemeldet
- Einwilligung aktualisiert
- Abgemeldet
Jede Änderung dokumentiert
Jede An- und Abmeldung mit Zeitpunkt und Quelle gespeichert, bereit für deinen DSB.
Ein Wort zum Abmelden
Ein STOP nimmt den Kontakt sofort aus dem WhatsApp Marketing.
- Vor dem VersandAutomatisch
- WhatsApp-Einwilligung erteilt
- Nur E-Mail-Opt-inÜbersprungen
- Letzte Woche abgemeldetÜbersprungen
Vor jedem Versand geprüft
Kampagnen und Flows überspringen alle ohne WhatsApp-Einwilligung. E-Mail-Opt-in reicht nicht.
Vergleich
Business API oder WhatsApp Business App?
| Funktion | WhatsApp Business API | WhatsApp Business App |
|---|---|---|
| Kein Zugriff auf das Adressbuch deines Handys | ||
| Läuft ohne physisches Handy | ||
| AVV mit deinem Anbieter | ||
| Kundendaten in der EU gehostet | ||
| Abmeldungen automatisch umgesetzt |
Vertrauen
Die Grundlagen, nach denen dein DSB fragt
- Kundendaten auf Servern in Frankfurt
- ISO 27001 zertifiziert
- AVV nach Art. 28 DSGVO ab Tag 1
- Ausschließlich die offizielle WhatsApp Business API
FAQ
Häufige Fragen zu WhatsApp und DSGVO
Ist WhatsApp Marketing DSGVO-konform?
Ja, wenn es über die offizielle WhatsApp Business API läuft und nur Kontakte mit Einwilligung erreicht. Die WhatsApp Business App ist etwas anderes, weil sie das Adressbuch deines Handys ausliest. armincx nutzt ausschließlich die API.
Dürfen wir die Telefonnummern anschreiben, die wir schon haben?
Nicht ohne WhatsApp-Einwilligung. Ein E-Mail-Opt-in oder eine Nummer aus dem Shop reicht nicht. Du kannst bestehende Kunden per E-Mail oder im Checkout zur WhatsApp-Anmeldung einladen und so deine Liste aufbauen.
Wo werden unsere Kundendaten gespeichert?
Auf Servern in Frankfurt. armincx ist ISO 27001 zertifiziert. Die Nachrichten selbst werden über die WhatsApp-Infrastruktur von Meta zugestellt, auf die jeder WhatsApp-Anbieter angewiesen ist.
Wie sieht es mit der Datenübermittlung an Meta in die USA aus?
Übermittlungen an Meta stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework, unter dem Meta zertifiziert ist. Die WhatsApp-Business-Bedingungen von Meta regeln, wie Nachrichtendaten verarbeitet werden. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter findet dein DSB in unserem AVV.
Bekommen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Ein AVV nach Art. 28 DSGVO ist ab Tag 1 verfügbar. Er regelt Zweck, Umfang, Unterauftragsverarbeiter sowie technische und organisatorische Maßnahmen, und dein DSB kann ihn vor der Unterschrift prüfen.
Was passiert, wenn sich ein Kontakt abmeldet?
Antwortet er auf eine Marketingnachricht mit STOP oder unsubscribe, wird er sofort aus dem WhatsApp Marketing genommen. Die Änderung wird dokumentiert, und Kampagnen und Flows überspringen ihn ab dann.
Sind KI-Chatbots auf WhatsApp erlaubt?
Ja, für geschäftliche Aufgaben wie Kundenanfragen und Produktberatung. Metas Richtlinien beschränken allgemeine Chatbots, und der EU AI Act verlangt, dass Menschen wissen, wenn sie mit einer KI sprechen. Unsere KI antwortet nur aus deinen eigenen Daten und übergibt bei Bedarf an dein Team.
Ersetzt das eine Rechtsberatung?
Nein. Wir liefern dir das technische Setup und die Dokumentation für rechtssicheres WhatsApp Marketing. Für Fragen zu deinem konkreten Fall sprich mit deinem Datenschutzbeauftragten oder Anwalt.