Torben KI

Die KI, die sich selbst einrichtet, plant und erledigt.

Beschreib in einem Satz, was du brauchst. Torben baut den Agenten, verbindet deine Tools und übernimmt jede Konversation. Du behältst die Kontrolle über das, was zählt.

Demo buchen Torben KI testen

In Minuten live
Freigaben, wo du sie willst
DSGVO-konform, Hosting in der EU

Ein Agent

Support, Telefon und Kampagnen. Ein Torben.

Was Kunden am Telefon oder im Chat fragen, landet im selben Profil. Torben beantwortet es und macht daraus die nächste Kampagne.

Dein Agent

Jeder Agent bekommt ein Gesicht. Und eine Aufgabe.

Gib jedem Agenten einen Namen, einen Look und eine Rolle. Dein Team sieht sofort, wer ein Ticket bearbeitet hat, und Kundinnen erleben eine einheitliche Stimme.

Retouren-Helfer

Name
Rolle: Bearbeitet Retouren und Erstattungen unter 50 €
Sprache
Vor Erstattungen fragen Torben wartet auf dein Team, bevor Geld fließt.

So funktioniert’s

Von einem Satz zum fertigen Agenten

Kein Flow-Builder, keine Entscheidungsbäume. Sag Torben, was du willst, und prüf das Ergebnis.

Neuer Agent
Beantworte Bestellfragen und erstatte beschädigte Ware unter 50 €.
1
Aufgabe beschreiben
Zum Beispiel: „Beantworte Fragen zum Bestellstatus und biete bei beschädigter Ware unter 50 € eine Erstattung an.“
- Anweisungen geschrieben
- Erstattungs-Skill hinzugefügt
- Shopify-Bestellungen verbunden
- DHL-Tracking verbunden
2
Torben richtet sich ein
Torben schreibt die Anweisungen, wählt die Skills und verbindet die nötigen Aktionen, etwa Shopify-Bestellungen oder Sendungsverfolgung.
Testlauf bestanden48 von 50 alten Tickets gelöstAgent live
3
Testen, freigeben, live gehen
Teste mit echten vergangenen Tickets, passe an, was du willst, und leg fest, welche Aktionen deine Freigabe brauchen.

Löst Konversationen

Antwortet auf WhatsApp, per E-Mail, Instagram und Chat in der Sprache der Kundin, mit deinem Wissen und deinen Bestelldaten.

Torben ist dran3 gelöst · 1 braucht dich

Lena HoffmannJa! Sie ist bei DHL und kommt am Donnerstag, vor deinem Flug.
Max BergerErledigt. Ein Paar ist jetzt Größe 43, gleicher Preis.
Sara KleinJa, in den 18-L-Rucksack passen Laptops bis 16 Zoll.

Emma BraunErstattung 115 € · Freigabe nötigFreigeben

Handelt wirklich

Sucht Bestellungen, verfolgt Sendungen, erstattet Beträge und passt Abos an, direkt in deinen bestehenden Tools.

Wo ist meine Bestellung?

Bestellung #4821 gefundenShopify
Sendung verfolgtDHL · kommt morgen
Antwort gesendetWhatsApp · mit Tracking-Link

Geht ans Telefon

Torben nimmt Anrufe auf deiner Nummer an, gleicht Angaben mit dem Kundenkonto ab und schickt per WhatsApp, was sich leichter tippen lässt. Jeder Anruf landet mit Transkript am Ticket.

Im Anruf gehörtanna.weber@gmial.com

Kunde gefundenanna.weber@gmail.com

WhatsAppKannst du mir deine neue Lieferadresse hier eintippen?

WhatsAppLindenstraße 12, 10115 Berlin

Anna WeberIm Gespräch · 02:41

Fragt, bevor es handelt

Aktionen, die Geld oder Abos betreffen, warten standardmäßig auf eine Freigabe. Du bestimmst die Regeln.

Torben braucht dein OKFreigabe nötig

Erstattung für Bestellung #482142,00 €

Die Kundin hat ein Foto einer gerissenen Naht geschickt. Beschädigte Artikel unter 50 € werden erstattet.

AblehnenErstattung freigeben

Plant deine Kampagnen

Frag Torben in Slack, Teams oder per E-Mail. Er baut die Zielgruppe aus Bestellungen und Support-Verlauf, schreibt die Nachricht und antwortet mit einem Entwurf, der auf deine Freigabe wartet.

Support und Marketing teilen ein Gedächtnis

Anrufe, Chats, E-Mails und Kommentare landen in einem Kundenprofil. Torben sieht, wonach Kunden immer wieder fragen, und macht daraus die nächste Kampagne. Und jede Antwort kennt die letzte Kampagne.

Lernt von deinem Team

Merkt sich, wie dein Team Fälle löst, und macht aus gelösten Tickets Wissen für den nächsten Fall.

Torbens GedächtnisLernt

Umtausch innerhalb der EU ist kostenlos#5102
Gutscheine sind nicht erstattbar#5087
Hoodies fallen normal aus#5061

3 neue Fakten aus gelösten Tickets diese Woche

Übergibt sauber

Braucht ein Fall einen Menschen, leitet Torben ihn mit einer Zusammenfassung an die richtige Person weiter.

Torben10:42

@Lisa · Vertriebsteam

Großhandelsanfrage: 200 Hoodies mit eigenem Druck.
Stammkundin, 6 Bestellungen seit 2023.
Offen: Liefertermin und Staffelpreise.

LDer Kundin antworten…

Zeigt, was besser geht

Erkennt wiederkehrende Themen und Wissenslücken und schlägt die Lösung vor, damit die Frage beim nächsten Mal beantwortet wird.

WissenslückenDiese Woche

Versand in die SchweizVorschlag: Zollinfos ergänzen38 Fragen
Größe des Armin HoodieVorschlag: Größentabelle verlinken21 Fragen
Abo pausierenVorschlag: neuer Hilfeartikel14 Fragen

Auf einen Blick

Gebaut für E-Commerce-Teams

Shopify, Versand & AbosDirekt verbunden
Jede SpracheAntwortet in der Sprache der Kundin
DSGVO-konformHosting in der EU
Immer erreichbarNachts, am Wochenende und zur Peak Season

FAQ

Häufige Fragen

Muss ich Flows bauen oder ein Modell trainieren?

Nein. Du beschreibst die Aufgabe in einfachen Worten. Torben schreibt seine Anweisungen selbst und verbindet die nötigen Aktionen. Du prüfst alles vor dem Livegang.

Kann Torben ohne meine Erlaubnis handeln?

Nur in dem Rahmen, den du erlaubst. Daten wie Bestellungen oder Tracking liest Torben automatisch, Aktionen wie Erstattungen können jedes Mal eine Freigabe verlangen.

In welchen Kanälen arbeitet Torben?

WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger, Webchat und Telefon, alles aus einem Posteingang mit demselben Kundenprofil. Dasselbe Profil speist deine Kampagnen.

Was passiert, wenn Torben nicht weiterhelfen kann?

Torben übergibt die Konversation mit einer kurzen Zusammenfassung an dein Team, damit die Kundin nichts wiederholen muss.