WhatsApp & E-Mail Marketing
Strecken, die auf WhatsApp und per E-Mail von selbst laufen
Bau einen Flow einmal, und er erreicht jeden neuen Abonnenten, jeden verlassenen Warenkorb und jeden Erstkäufer im richtigen Moment, auf dem Kanal, der zur Nachricht passt.
- WhatsApp und E-Mail in einem Flow
- Startvorlagen für Shopify
- Einwilligung bei jedem Versand geprüft
So funktionieren Flows
Ein Auslöser, ein paar Schritte, und er läuft von allein
Wähle, was die Strecke startet, füge Nachrichten, Wartezeiten und Bedingungen hinzu und schalte sie ein. Jeder Kunde durchläuft sie in seinem eigenen Tempo.
- Verlassener WarenkorbWarenkorb verlassen
- Warenkorb-Erinnerung
- 24 Std. wartenLetzte Erinnerung
WhatsApp und E-Mail in derselben Strecke
Die Erinnerung per WhatsApp, das längere Follow-up per E-Mail. Jeder Schritt wählt seinen Kanal.
Nachrichten, die nach dir klingen
Produktbilder, Buttons und der Vorname des Kunden, in deiner Markenstimme geschrieben und vor dem Versand als WhatsApp-Vorlage freigegeben.
- BedingungJa / Nein
- Seit dem letzten Schritt bestellt?Ende
- WhatsApp-Nachricht geöffnet?
- VIP-Segment?
Bedingungen, die den Weg aufteilen
Verzweige danach, ob er bestellt, geöffnet hat oder zu einem Segment gehört.
- Startvorlagen
- Neue Abonnenten begrüßen
- Warenkörbe zurückholen
- Inaktive Kunden zurückgewinnen
Mit einer Vorlage starten
Willkommen, Warenkorb, Browse-Abandonment, wieder verfügbar, Post-Purchase, Bewertungsanfrage, Nachkauf und Win-back sind fertig zum Anpassen.
Flows, mit denen du anfangen solltest
Drei Strecken, mit denen die meisten Shops starten
Jede läuft von allein, sobald sie eingeschaltet ist.
Jemand meldet sich auf deiner Website oder im Checkout an. Er bekommt sofort eine Begrüßung auf WhatsApp und ein paar Tage später eine kurze E-Mail mit deinen Bestsellern.
- Startet beim Opt-in
- Begrüßung auf WhatsApp
- Produkttipps per E-Mail nach 3 Tagen
WillkommenNeuer Abonnent- Willkommensnachricht
- 3 Tage wartenProdukttipps
Ein Kunde lässt Produkte im Warenkorb liegen. Eine WhatsApp-Erinnerung zeigt genau, was er zurückgelassen hat. Hat er einen Tag später noch nicht bestellt, folgt eine letzte Erinnerung. Wer zwischendurch bestellt, verlässt den Flow.
- Erinnerung mit Warenkorbinhalt
- Letzte Erinnerung nach 24 Std.
- Wer bestellt, verlässt den Flow
Bedank dich, wenn die Bestellung verschickt ist, frag nach einer Bewertung, sobald sie angekommen ist, und erinnere rechtzeitig an den Nachkauf.
- Dankesnachricht
- Bewertungsanfrage nach Zustellung
- Erinnerung zum Nachkauf
Post-PurchasePro Bestellung- Danke auf WhatsApp
- Bewertungsanfrage per E-Mail
- Zeit nachzubestellen?
Vergleich
Flows oder einmalige Kampagnen?
| Funktion | Flows | Kampagnen |
|---|---|---|
| Startet von selbst, wenn etwas passiert | ||
| Erreicht jeden Kunden in seinem Moment | ||
| Mehrere Schritte mit Wartezeiten | ||
| Einwilligung vor jedem Versand geprüft | ||
| WhatsApp und E-Mail |
Vertrauen
Automatisierung, die deine Kunden respektiert
- Nur Kontakte mit Opt-in werden angeschrieben, pro Kanal
- Abmeldungen und Opt-outs gelten sofort
- Basiert auf deinen Shopify-Kunden, Warenkörben und Bestellungen
FAQ
Häufige Fragen zu Flows
Was ist der Unterschied zwischen einem Flow und einer Kampagne?
Eine Kampagne geht einmal an ein Segment, zu einem Zeitpunkt, den du wählst. Ein Flow läuft dauerhaft: Jeder Kunde, der den Auslöser erfüllt, etwa einen Warenkorb verlässt, durchläuft dieselben Schritte in seinem eigenen Tempo.
Wie unterscheiden sich Marketing-Flows von Support-Workflows?
Marketing-Flows schicken Nachrichten an Kunden mit Opt-in, zum Beispiel nach der Anmeldung oder einem verlassenen Warenkorb. Support-Workflows laufen auf eingehenden Tickets, zum Beispiel um eine Bestellung nachzuschlagen oder einen Chat an das richtige Team zu geben.
Kann ein Flow WhatsApp und E-Mail nutzen?
Ja. Jeder Nachrichtenschritt hat seinen eigenen Kanal. So schickst du eine kurze Erinnerung auf WhatsApp und ein längeres Follow-up per E-Mail in derselben Strecke.
Brauche ich freigegebene WhatsApp-Vorlagen?
Ja. Marketing-Nachrichten auf WhatsApp müssen eine von Meta freigegebene Vorlage nutzen. Die Vorlagen werden beim Erstellen der Nachricht für dich zur Freigabe eingereicht.
Wer bekommt die Nachrichten?
Nur Kontakte mit Opt-in für den jeweiligen Kanal. Einwilligung und Abmeldungen werden vor jedem Versand geprüft. Wer sich von WhatsApp abgemeldet hat, wird dort nie angeschrieben.
Muss ich Flows von Grund auf bauen?
Nein. Starte mit einer Vorlage wie Willkommen, Warenkorb, wieder verfügbar oder Win-back und passe Nachrichten, Wartezeiten und Bedingungen an deinen Shop an.