Marketing & CRM
Der WhatsApp-Kanal für deine Braze-Segmente
Chatarmin versendet WhatsApp-Kampagnen und Flows an deine Braze-Segmente und schreibt Consent, Tags und Profildaten ins passende Braze-Profil zurück. Deine Segmentierung bleibt in Braze.
Anwendungsfälle
Die Tickets, die Braze dir abnimmt
“Inaktive Kunden zurückgewinnen”
Nimm ein Braze-Segment wie Lapsed Users, kombiniere es mit dem WhatsApp-Consent und versende eine Kampagne oder starte einen Flow.
“VIPs im Flow anders ansprechen”
Ein If/Else-Schritt prüft die Zugehörigkeit zum Braze-Segment, so bekommen VIP-Kunden ihre eigene Nachricht.
“Vorlieben per WhatsApp abfragen”
Der Flow fragt nach Lieblingssport oder Geburtstag und speichert die Antwort als Braze-Attribut.
So funktioniert es
Von Braze ins Ticket
Braze-Segmente werden zu WhatsApp-Zielgruppen
Der Segment-Builder lädt die Segmentliste aus deinem Braze-Account. Wähle eines oder mehrere und lege fest, ob ein Kontakt in einem, in allen oder in keinem davon ist.
Braze-Daten steuern deine Flows
Verzweige nach Braze-Properties oder Segmenten und speichere Antworten aus dem Chat mit der Aktion Update Braze Properties. Ein Braze-Webhook, etwa aus einem Canvas, kann einen Flow starten.
Kontaktänderungen landen im Braze-Profil
WhatsApp-Consent, Tags und eigene Properties gehen kurz nach der Änderung ins Braze-Profil, zugeordnet über Telefonnummer, E-Mail oder externe ID.
In Chatarmin
Was Braze in Chatarmin macht
Was reinkommt
- Braze-Segmente als Filter im Segment-Builder
- WhatsApp-Consent in ein Attribut deiner Wahl
- Tags, Tag-Anzahl und eigene Properties ins Braze-Profil
- Flow-Eintritt und Profil-Update als Braze-Events
- Braze-Webhooks starten WhatsApp-Flows
Im Ticket
Genutzt von KI-Agent und Workflows, keine Seitenleisten-Karte.
Sicher ab Werk
- Kombiniert mit dem WhatsApp-Consent erreicht ein Segment nur Kontakte mit Einwilligung
Verbinden
So verbindest du Braze
Braze-Segmente als WhatsApp-Zielgruppen, Consent und Tags fließen zurück.
- 1REST-API-Key in Braze unter Settings > APIs and Identifiers anlegen
- 2Key und REST-Endpunkt unter Integrationen > Braze eintragen
- 3Festlegen, ob der WhatsApp-Consent synchronisiert wird und in welches Attribut
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Fragen zu Braze
Brauche ich einen Entwickler, um Braze anzubinden?
In der Regel nicht. Ein REST-API-Key mit den passenden Berechtigungen und dein REST-Endpunkt reichen, den Key kann dein Braze-Admin anlegen.
Funktioniert das mit Braze EU?
Ja. Beim Einrichten trägst du den REST-Endpunkt deiner EU-Instanz ein.
Ist die Synchronisation sofort?
Kontaktänderungen kommen kurz nach der Änderung in Braze an. Die Berechnung der Segmentzugehörigkeit kann einige Minuten dauern.
Zeigt Braze die WhatsApp-Aktivität an?
Ja. Braze erhält ein Event beim Flow-Eintritt und beim Profil-Update sowie die synchronisierten Attribute, damit du danach segmentieren und auswerten kannst.
Ist Braze in meinem Tarif enthalten?
Frag uns in einer Demo, wir prüfen, welcher Tarif zu deinem Stack passt.
Was, wenn ich etwas brauche, das Braze noch nicht abdeckt?
Chatarmin bietet eine API und Webhooks, und KI-Agenten können weitere Apps über Connectoren anbinden. Sag uns, was du brauchst.