ERP & Warenwirtschaft
SAP-Daten im Ticket und für deinen KI-Agenten
Verbinde SAP unter Integrationen, dann sind deine Geschäftsdaten da, wenn ein Kunde fragt. Dein Team liest sie im Ticket, und der KI-Agent nutzt sie in seinen Antworten, wenn du es ihm vorgibst.
So funktioniert es
Von SAP ins Ticket
SAP unter Integrationen verbinden
SAP wählen, auf Connect klicken, Account hinzufügen und SAP-Zugangsdaten eintragen. Mit dem Bestätigen der angefragten Berechtigungen ist die Einrichtung fertig.
Der KI-Agent arbeitet mit SAP-Daten
In den Anweisungen legst du fest, wann der Agent SAP-Daten nutzt. Fehlt ihm eine Angabe, um den richtigen Datensatz zu finden, fragt er beim Kunden nach.
SAP-Daten im Ticket
Wo dein Workspace es anbietet, liegen die Daten bereit, sobald dein Team ein Ticket öffnet. Niemand muss dafür erst in SAP nachsehen.
In Chatarmin
Was SAP in Chatarmin macht
Was reinkommt
- Geschäftsdaten aus deinem SAP-System
- SAP-Aktionen für den KI-Agenten
Im Ticket
- SAP-Daten im Ticket-Kontext, wo dein Workspace sie anbietet
Verbinden
So verbindest du SAP
SAP-Geschäftsdaten im Ticket und für deinen KI-Agenten.
- 1Unter Integrationen SAP wählen und auf Connect klicken
- 2Account hinzufügen und Zugangsdaten eintragen
- 3Die von Chatarmin angefragten Berechtigungen bestätigen
Passt zu
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Fragen zu SAP
Welches SAP-System kann ich anbinden?
Das hängt von deinem Setup ab. Wir klären es in der Demo anhand deines SAP-Systems.
Unterstützt ihr SAP Service Cloud?
Ja, für WhatsApp. Chatarmin verbindet sich über Cloud-URL, Username und Passwort mit SAP Service Cloud und synchronisiert Kontakte, Cases, Notizen und Chat-Interaktionen in deinen Flows. Jedes Konto ordnest du einem oder mehreren SAP-Standorten zu, und ein Website-Widget meldet Nutzer über Microsoft Entra an.
Wie entscheidet der KI-Agent, wann er SAP-Daten nutzt?
Das legst du in seinen Anweisungen fest, zusammen mit der Formulierung der Antwort.
Ist SAP in meinem Tarif enthalten?
Frag uns in einer Demo, wir prüfen, welcher Tarif zu deinem Stack passt.
Was, wenn ich etwas brauche, das SAP noch nicht abdeckt?
Chatarmin bietet eine API und Webhooks, und KI-Agenten können weitere Apps über Connectoren anbinden. Sag uns, was du brauchst.