Zur Kontaktaufnahme
Alle Integrationen
Chatarmin

Versand & Retouren

Hive-Aufträge stoppen, bevor sie das Lager verlassen

Sieh den Hive-Fulfillment-Status neben jedem Bestellticket. Kommissionierung anhalten, Adresse korrigieren oder stornieren, solange noch Zeit ist, von Hand oder mit einem KI-Agenten, der vorher fragt.

Demo buchen

Anwendungsfälle

Die Tickets, die Hive dir abnimmt

  • “Wo ist meine Bestellung?”

    Der KI-Agent findet den Auftrag per E-Mail oder Telefon, liest die Sendung und antwortet mit Live-Tracking.

  • “Ich habe die falsche Adresse angegeben”

    Lieferadresse in Hive korrigieren, bevor das Paket verschickt wird, direkt aus dem Ticket.

  • “Bitte warten, ich möchte etwas ändern”

    Auftrag vor der Kommissionierung anhalten und freigeben, sobald der Kunde bestätigt.

So funktioniert es

Von Hive ins Ticket

  1. Shopify verknüpft den Auftrag

    Chatarmin ordnet Hive-Aufträge über die Shopify-Bestellung zu. Verbinde Shopify deshalb im selben Workspace.

  2. Der Auftrag steht neben dem Ticket

    Status, Shop, Summe, Adresse und Positionen im Kundenbereich, mit Link ins Hive-Portal.

  3. Handeln, solange es geht

    Anhalten, Freigeben und Adressänderung erscheinen nur, bis der Auftrag versendet, storniert oder ignoriert ist.

In Chatarmin

Was Hive in Chatarmin macht

  • Was reinkommt

    • Live-Abfrage per E-Mail oder Telefon
    • Zuordnung über die Shopify-Bestell-ID
    • Mehrere Hive-Konten pro Workspace

  • Im Ticket

    • Fulfillment-Status, Shop, Summe und Positionen
    • Vor der Kommissionierung anhalten oder freigeben
    • Lieferadresse bearbeiten, Direktlink zu Hive

  • Tools für den KI-Agenten

    Lesen läuft frei. Schreiben wartet auf Freigabe, wenn du willst.

    • Aufträge eines Kunden abrufenFindet aktuelle Aufträge per E-Mail oder TelefonLäuft frei
    • Auftrag und Sendungen abrufenLiest Status, Tracking, Zustellstatus und PositionenLäuft frei
    • Auftrag anhalten oder freigebenPausiert die Kommissionierung oder setzt sie fortDu entscheidest
    • Lieferadresse ändernKorrigiert Lieferdaten vor dem VersandDu entscheidest
    • Auftrag stornierenStorniert einen noch nicht versendeten AuftragDu entscheidest

  • Sicher ab Werk

    • Schreibaktionen mit Freigabe betreiben, bis Testläufe passen
    • Versendete, stornierte und ignorierte Aufträge sind nicht mehr änderbar
    • Agenten prüfen zuerst den Auftrag und erklären, wenn es zu spät ist

Verbinden

So verbindest du Hive

Hive-Aufträge und Sendungen anhalten, freigeben oder ändern.

API-Schlüssel

Was du brauchst

Anzeigename
API-Schlüssel
  1. 1Shopify im selben Workspace verbinden
  2. 2Hive-API-Schlüssel einfügen und speichern

Passt zu

Was gut zu Hive passt

Ähnlich

Weitere Integrationen: Versand & Retouren

Fragen zu Hive

Brauche ich Shopify, wenn ich mit Hive versende?

Ja. Chatarmin findet Hive-Aufträge über die Shopify-Bestellung. Shopify muss im selben Workspace verbunden sein, damit Ticketkarte und Kundenabfragen funktionieren.

Wann kann ich einen Auftrag noch anhalten?

Solange Hive ihn als wartend auf Kommissionierung zeigt. Nach Versand, Stornierung oder Ignorieren gibt es kein Anhalten, Freigeben oder Adressändern mehr.

Kann ich mehrere Hive-Konten verbinden?

Ja. Gib jedem Konto einen klaren Anzeigenamen, damit Team und KI-Agenten den richtigen Shop oder die richtige Marke wählen.

Was passiert, wenn Hive Anfragen begrenzt?

Kurz warten und erneut versuchen oder den Schritt in Hive erledigen. Viel Automatisierung auf einem Shop kann die Hive-API-Limits erreichen.

Ist Hive in meinem Tarif enthalten?

Frag uns in einer Demo, wir prüfen, welcher Tarif zu deinem Stack passt.

Was, wenn ich etwas brauche, das Hive noch nicht abdeckt?

Chatarmin bietet eine API und Webhooks, und KI-Agenten können weitere Apps über Connectoren anbinden. Sag uns, was du brauchst.

Verbinde deinen Shop. Antworte mit echten Bestelldaten.

Verbinde Shopify, Shopware oder WooCommerce, und jede Antwort kennt Bestellung, Kunde und Lagerbestand.

Kostenlos testenDemo buchen