Shopsysteme
Jede Shopware-Bestellung direkt neben dem Ticket
Chatarmin hält eine synchronisierte Kopie deiner Shopware-6-Bestellungen. Dein Team sieht Status, Zahlung, Positionen und Tracking an jedem Ticket, und KI-Agenten beantworten Bestellfragen aus denselben Daten.
Anwendungsfälle
Die Tickets, die Shopware 6 dir abnimmt
“Wo ist meine Bestellung?”
Der KI-Agent ruft die Bestellung ab und antwortet mit Status und Trackingnummer, ohne Tab-Wechsel.
“Ist meine Zahlung angekommen?”
Der Zahlungsstatus steht auf der Bestellkarte, die Antwort ist ein Blick entfernt.
“Wer hat dieses Produkt gekauft?”
Segmente aus Shopware-Käufen, Bestellanzahl und Produkten für deine Kampagnen bauen.
So funktioniert es
Von Shopware 6 ins Ticket
Per API-Integration verbinden
Integration im Shopware-Admin anlegen und Shop-URL sowie Schlüssel einfügen.
Bestellungen synchronisieren im Hintergrund
Ein Backfill lädt deine Bestellhistorie, danach halten regelmäßige Abgleiche sie aktuell.
Bestellungen erscheinen am Ticket
Passende Tickets bekommen eine Bestellkarte mit Link zur Bestellung in Shopware.
In Chatarmin
Was Shopware 6 in Chatarmin macht
Was reinkommt
- Bestell-Backfill, danach regelmäßiger Abgleich
- Käufe fließen in Kundensegmente
Im Ticket
- Bestellstatus, Zahlungsstatus und Summe
- Positionen und Lieferadresse
- Trackingnummern und Link zum Shopware-Admin
Tools für den KI-Agenten
Lesen läuft frei. Schreiben wartet auf Freigabe, wenn du willst.
- Bestellung abrufenLäuft frei
Verbinden
So verbindest du Shopware 6
Shopware-6-Bestellungen und Kundendaten in jeder Konversation.
- 1Integration im Shopware-Admin anlegen
- 2Shop-URL und Schlüssel einfügen
Ähnlich
Weitere Integrationen: Shopsysteme
- ShopifyShopsystemeBestellungen, Kunden und Erstattungen in der Inbox, plus Warenkorb-Flows.Integration ansehen
- WooCommerceShopsystemeWooCommerce-Bestellungen neben jedem Chat, bereit für WISMO-Fragen.Integration ansehen
- Amazon Seller CentralShopsystemeKäufernachrichten aus Seller Central landen in derselben Inbox.Integration ansehen
- Order DeskShopsystemeOrder-Desk-Bestellungen und Versandstatus neben jedem Chat.Integration ansehen
Fragen zu Shopware 6
Welche Shopware-Versionen werden unterstützt?
Shopware 6 für den Kundenservice, verbunden über eine Integration, die du im Shopware-Admin anlegst. Shopware-5-Shops verbindest du mit WhatsApp Marketing: Flows starten bei bezahlter oder versendeter Bestellung, dazu kommen Umsatz-Attribution für Kampagnen und Flows und ein Widget für die Bestellseite.
Kann der KI-Agent Shopware-Bestellungen ändern?
Aktuell nicht. KI-Agenten lesen Bestellungen und nutzen sie in Antworten. Änderungen passieren weiter in Shopware.
Wie aktuell sind die Bestelldaten?
Chatarmin lädt deine Historie einmal und gleicht dann regelmäßig ab. Eine gerade aufgegebene Bestellung kann kurz brauchen, bis sie erscheint.
Ist Shopware 6 in meinem Tarif enthalten?
Frag uns in einer Demo, wir prüfen, welcher Tarif zu deinem Stack passt.
Was, wenn ich etwas brauche, das Shopware 6 noch nicht abdeckt?
Chatarmin bietet eine API und Webhooks, und KI-Agenten können weitere Apps über Connectoren anbinden. Sag uns, was du brauchst.