Smilodox: Die Story
Smilodox aus Hamburg verkauft Gymwear, Streetwear und Supplements an eine etablierte Fitness-Community. E-Mail war bereits Teil des CRM-Mix, doch umkämpfte Sale-Phasen brauchten einen direkteren Weg zum Kunden.
WhatsApp wird zum dauerhaften Umsatzkanal für Produkt-Drops, Flash Sales und saisonale Aktionen. Die Marke überschreitet eine Million Euro WhatsApp-Gesamtumsatz und erhält den Chatarmin Revenue Award.
Die Herausforderung
Im Black-Friday-Trubel mit einem sofort verständlichen Angebot auffallen. Nicht nur Klicks, sondern den Umsatz der Kampagne nachvollziehbar machen.
Der Ansatz
01Kaufbereite Momente nutzen
Das Team setzt WhatsApp für Produkt-Launches, Flash Sales und Black Friday ein. Das Timing orientiert sich an den Momenten, in denen die Community kaufen möchte.
02Das Angebot klar machen
Die veröffentlichte Black-Friday-Kampagne kombiniert Sale-Rabatte, den WhatsApp-exklusiven Code WA40 und ein kostenloses Outfit ab 110 Euro Bestellwert, mit direktem Shop-Button.
03Den Kanal direkt messen
Bestellungen mit dem exklusiven Code machen den Kampagnenbeitrag nachvollziehbar. Shopify verbindet Kundendaten, Bestellhistorie und Segmente für relevante Ansprache.
Die Ergebnisse
Das veröffentlichte Black-Friday-Wochenende erzielt 481.508 Euro WhatsApp-Umsatz bei 16.263 Euro WhatsApp-Kosten, entsprechend einem 29,6-fachen Return on Spend. Der gemeldete durchschnittliche Bestellwert liegt bei 132,57 Euro. Der WhatsApp-Gesamtumsatz überschreitet eine Million Euro.
