Versand & Retouren

Retourenfragen mit PostCo-Daten beantworten

Der KI-Agent sucht die Retoure in PostCo und antwortet mit Status, Rücksendung und Erstattung, ohne das Ticket an dein Team abzugeben.

Anwendungsfälle

Die Tickets, die PostCo dir abnimmt

“Ist meine Retoure angekommen?”
Retourenstatus von offen bis erhalten oder abgeschlossen, mit den Artikeln.
“Wurde mein Geld erstattet?”
Erstattungsstatus und Zahlungswege, Guthaben getrennt von Geld zurück.
“Wer zahlt den Rückversand?”
Versanddienst, Sendungsnummer, Versandgebühr und wer sie trägt.

In Chatarmin

Was reinkommt
- Live-Abfrage per Bestellnummer, Retouren-ID oder Kunden-E-Mail
- Bis zu 25 Retouren pro Kunde, neueste zuerst
Im Ticket
Genutzt von KI-Agent und Workflows, keine Seitenleisten-Karte.
Tools für den KI-Agenten
Lesen läuft frei. Schreiben wartet auf Freigabe, wenn du willst.
- Retoure abrufenLäuft frei
- Retouren per E-Mail findenLäuft frei
- Rücksendung abrufenLäuft frei
- Bestehende Retouren einer Bestellung prüfenLäuft frei
Sicher ab Werk
- Nur Retouren, die zu einer E-Mail des Ticket-Kontakts passen
- Der Agent entscheidet nie, ob ein Kunde retournieren darf

Verbinden

PostCo-Retouren- und Erstattungsstatus, beantwortet vom KI-Agenten.

API-Schlüssel

Was du brauchst

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