Studien
Benchmarks aus echten Plattformdaten
Öffnungsraten, Flow-Umsätze, Versandzeitpunkte und KI im Kundenservice: Kennzahlen aus Millionen Nachrichten und hunderten Brands auf Chatarmin.
Alle Benchmark-Reports
Keine Umfragen, keine selbst gemeldeten Zahlen. Jede Kennzahl kommt aus Versand-, Zustell- und Ticketdaten der Plattform. 9 Reports.
- 11,8 Mio. zugestellte Nachrichten16,3 %
Um 10 Uhr erzielen WhatsApp-Kampagnen die höchste Klickrate: 16,3 %.
Beste Uhrzeit für WhatsApp-Kampagnen: Benchmark 2026
- 11,8 Mio. zugestellte Nachrichten82,7 %
Auch bei über 20.000 Empfängern erreichen WhatsApp-Kampagnen 82,7 % Öffnungsrate.
WhatsApp-Kampagnengröße: Benchmark aus 11,8 Mio. Nachrichten
- 140 Shops61,2 %
Die Top 25 % der Shops automatisieren im Schnitt 61,2 % ihrer Support-Tickets.
Automatisierungsrate Kundenservice: Benchmark aus 140 Shops
- 382 Brands€1,72
Im Black-Friday-Monat bringt eine WhatsApp-Nachricht €1,72 Umsatz.
WhatsApp Black Friday 2026: Benchmark aus 382 Brands
- 131 ShopsKI-Kundenservice-Benchmark 2026
Jedes 3. Support-Ticket ist automatisiert.
KI-Kundenservice-Benchmark 2026
- 382 Brands72 %
Eine gute WhatsApp-Öffnungsrate liegt bei 72 %.
WhatsApp Öffnungsrate 2026: Benchmark aus 382 Brands
- 18,3 Mio. Flow-Kontakte€9,65
Ein Warenkorbabbrecher-Kontakt bringt €9,65 Umsatz.
WhatsApp Flow Benchmark 2026: Umsatz pro Kontakt nach Flow-Typ
- 382 Brands€1,72
Eine WhatsApp-Nachricht bringt je nach Monat €0,74 bis €1,72 Umsatz.
WhatsApp Marketing Saisonalität 2026: Umsatz pro Monat
- 382 Brands€1,03
Jede WhatsApp-Nachricht bringt €1,03 Umsatz.
WhatsApp Marketing Benchmark Report 2026