WhatsApp Strategie

Otto ist seit 2018 auf WhatsApp — als reiner Service-Kanal, ohne Newsletter und Marketing-Flows. Warum diese Wahl im Konzernkontext Sinn ergibt, was das Setup gut löst und welche Hebel kleinere Brands zusätzlich nutzen können.

Johannes Mansbart14 Min. Lesezeit

REWE hat den gedruckten Prospekt abgeschafft und schickt ihn jetzt per WhatsApp. Wir schauen uns das Setup an: Geo-Segmentierung über PLZ, Frequenz-Disziplin, sauberes Opt-in — und überlegen, was sich davon auf D2C-Shops übertragen lässt.

Johannes Mansbart12 Min. Lesezeit

Adidas hat einen WhatsApp Channel und nutzt ihn fast ausschließlich für Customer Service. Wir schauen uns an, wo der Kanal funktioniert, wo er an Grenzen kommt und welche Lektionen daraus für E-Commerce-Brands im DACH-Raum entstehen.

Johannes Mansbart8 Min. Lesezeit

Rossmann nutzt WhatsApp als Service-Channel mit KI im Frontend (novomind) und ergänzt ihn um einen WhatsApp Channel für Reichweite. Das Setup im Detail – plus was andere Retailer, LEH-Brands und Filialgeschäfte davon übernehmen können (und was nicht).

Johannes Mansbart14 Min. Lesezeit

Lidl liefert seinen Wochenprospekt per WhatsApp aus. Hinter dem schlanken Push-Setup steht mit Whappodo eine eigene Messenger-Plattform der Schwarz-Gruppe. Was davon übersetzt sich auf einen D2C-Shop und was nicht.

Johannes Mansbart11 Min. Lesezeit

Bonprix WhatsApp Club im Praxischeck. Wie der Newsticker mit 10 % Rabatt funktioniert, welche drei Hebel das Setup gut bedient und an welchen Stellen für deinen Shop noch Spielraum bleibt. Plus 30/60/90-Plan zum Nachbauen.

Johannes Mansbart10 Min. Lesezeit

Edeka hat keinen zentralen WhatsApp-Newsletter. Stattdessen senden lokale Märkte wie Stroetmann (17.000 Abos), Höfling oder WEZ ihren Wochenprospekt direkt aufs Handy. Was im Einzelhandel funktioniert und sich auf E-Commerce übertragen lässt.

Johannes Mansbart13 Min. Lesezeit

60 Mio. Euro Umsatz, bootstrapped, mehrere Marktplätze und ein WhatsApp-Channel, der Welcome-Rabatt, Adventskalender-Pre-Sales und Sendungsverfolgung in einer Liste vereint. Was D2C-Brands aus dem Purelei-Setup mitnehmen.

Johannes Mansbart12 Min. Lesezeit

Wie Zara WhatsApp wirklich einsetzt — Service ja, Marketing nein. Eine ehrliche Analyse des Inditex-Setups, der Trustpilot-Kritik und der Frage, was kleinere D2C-Brands davon mitnehmen.

Johannes Mansbart8 Min. Lesezeit

Decathlon hat Sporty, eine WhatsApp-Servicenummer und 105 Filialen. Beim Marketing bleibt der Kanal still. Was Brands daraus für ihren Shop ableiten.

Johannes Mansbart16 Min. Lesezeit

Warenkorbabbrecher per WhatsApp zurückholen mit 18 bis 23 % Recovery Rate statt 8 % per E-Mail. Daten aus 450+ E-Com-Brands. Recovery-Flow, Integrationen für Shopify und Klaviyo, ROI-Rechnung und ehrliche Grenzen, wann sich der Aufwand nicht lohnt.

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