Besser im Glas: Die Story
Besser im Glas startete vor sieben Jahren mit einem zuckerfreien Bio-Eistee. Heute verkauft die Marke Bio-Tees und Gewürze direkt an Endkunden und steuert auf rund 10 Millionen Euro Umsatz zu. Adventskalender gehören zu den wichtigsten Produkten.
Auf dem OMR lernte das Team WhatsApp-Marketing kennen und sah darin einen Weg, noch näher an die Kunden zu rücken, denen die Marke am meisten bedeutet.
Die Herausforderung
Einen direkten Kanal für ständige Launches aufbauen, der die treuesten Kunden schnell und persönlich erreicht.
„Im Vergleich zum E-Mail-Marketing ist es der effizientere und effektivere Kanal.“
Der Ansatz
0110 % Gutschein per WhatsApp
Ein Shop-Pop-up lässt Besucher wählen, ob der Rabattcode per E-Mail oder WhatsApp kommt. Die Liste wächst schon vor dem ersten Kauf.
02Den Kanal nach dem Kauf öffnen
Kunden geben ihre WhatsApp-Nummer für die Sendungsverfolgung an, Updates landen automatisch im Chat.
03Launch-Kampagnen mit Exklusivität
Neue Produkte landen auf dem Sperrbildschirm, mit einem klaren Anlass pro Nachricht. Launch-Kampagnen erreichen Öffnungsraten zwischen 76,6 % und 80 %.
04Ein Kanal für die größten Fans
Kunden antworten, stellen Fragen und schicken manchmal Fotos. So wird jede Kampagne zum Gespräch.
Die Ergebnisse
Chatarmin ordnet dem WhatsApp-Kanal über 600.000 Euro Umsatz zu, bei einem 10,5-fachen Return on WhatsApp Spend und 73,5 % Öffnungsrate.
