snushero: Die Story
snushero ist einer der führenden Onlineshops für Snus und Nikotinbeutel in Deutschland, mit über 100.000 Kunden, Lieferung am nächsten Tag, Frischegarantie und Marken wie Siberia, Velo und Pablo.
E-Mail und Paid Ads brachten Traffic, doch die Kosten stiegen und die Conversion blieb hinter den Erwartungen. snushero brauchte einen Kanal, der neue Kunden schneller monetarisiert und bestehende effizient reaktiviert.
Die Herausforderung
Wiederkäufe eines Verbrauchsprodukts hochprofitabel anstoßen, ohne von steigenden Werbekosten abhängig zu sein.
„Intern wurde chatarmin.com zur besten Growth Decision 2024 gekürt. Insanes Tool!“
Der Ansatz
01Welcome- und Checkout-Flows
Neue Kontakte werden sofort begrüßt und über intelligente Trigger zum ersten Kauf geführt.
02Thematische Broadcast-Sequenzen
Über 5 Monate liefen Kampagnen nacheinander: neue Marken, Nachbestell-Erinnerungen und saisonale Angebote.
03Nach Markenvorliebe segmentieren
Empfänger werden nach Kaufverhalten segmentiert. Siberia-Käufer bekommen Siberia-Angebote, Velo-Fans Velo-News.
04Exklusive Codes
WhatsApp-exklusive Aktionen stärken die Opt-in-Motivation und machen den Umsatz direkt zuordenbar.
Die Ergebnisse
In 5 Monaten erzielte snushero 452.034 Euro WhatsApp-Umsatz bei 1.540 Euro Kosten, ein 246,7-facher Return on WhatsApp Spend und 79,20 Euro Umsatz pro Empfänger bei 5.704 Kontakten.
